Devolução por arrependimento / desistência.
Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração.
- O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deve ser encaminhado a Arte Decor Artesanato, na embalagem original, sem indícios de uso e/ ou violação da embalagem original do produto, acompanhada da nota fiscal e do restante dos produtos que incluía o pedido, caso houver;
- Nesse caso, o cliente será responsável pela devolução.
Produto com defeito
Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento, através de e-mail ou telefone, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se não tiver sido cumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.
Opções para a troca
A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto;
- Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
- Vale-troca no mesmo valor do produto devolvido.
