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Devolução por arrependimento / desistência.

Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração.

  • O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deve ser encaminhado a Arte Decor Artesanato, na embalagem original, sem indícios de uso e/ ou violação da embalagem original do produto, acompanhada da nota fiscal e do restante dos produtos que incluía o pedido, caso houver;
  • Nesse caso, o cliente será responsável pela devolução.

Produto com defeito

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento, através de e-mail ou telefone, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se não tiver sido cumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

Opções para a troca

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;
  • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
  • Vale-troca no mesmo valor do produto devolvido.

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